Aylık Ücretin Belirlenmesinde Hangi Operasyonel Parametreler Rol Oynar?

Diş klinikleri için geliştirilmiş bir yapay zeka asistanı olan Buyo, hasta randevu yönetimini otomatikleştirirken aylık abonelik ücretini de işletmenin ihtiyaçlarına göre şekillendirir. Sabit bir aylık rakam yerine, her kliniğe özel fiyatlandırma yapılmasının arkasında, kullanılan AI Automation kaynaklarının dinamik olarak belirlenmesi yatar. Peki bu ücret hangi operasyonel parametrelere göre hesaplanır? Gelin perde arkasına birlikte bakalım.

1. Çağrı Hacmi (Telefon ve WhatsApp Trafiği)

Bir klinikte günlük gelen telefon çağrısı ve WhatsApp mesajı sayısı, AI asistanının işlem gücü ihtiyacını doğrudan etkiler. Örneğin, günde 40-50 çağrı alan bir klinikle 150-200 çağrı alan bir klinik arasında, ses tanıma, doğal dil işleme ve yanıt üretme süreçlerindeki yük farklı olacaktır. Diyelim ki küçük bir klinik günde 30 çağrı alıyor; daha büyük bir klinikte bu sayı 120’yi bulabilir. Bu durumda sunucu kaynak kullanımı ve model çağrı sıklığı artar. Dolayısıyla teklif hazırlanırken beklenen aylık çağrı hacmi en önemli girdilerden biridir.

2. Şube Sayısı

Zincir klinikler veya birden fazla lokasyonda hizmet veren işletmeler, her şube için ayrı hat yönetimi, çalışma saatleri ve randevu takvimi tanımlamak zorundadır. Buyo, her şubenin bağımsız olarak yönetilmesini sağlayacak şekilde yapılandırılır. Örneğin, 5 şubeli bir klinik grubu düşünün; her şubenin kendi telefon numarası, WhatsApp hattı ve randevu defteri olabilir. Bu durumda entegrasyon katmanında daha fazla konfigürasyon ve sürekli senkronizasyon gerekir. Şube sayısı arttıkça, aylık ücreti etkileyen faktörlerden biri de budur.

3. Entegrasyon Sayısı ve Karmaşıklığı

Modern diş klinikleri genellikle bir klinik yönetim yazılımı (PMS), e-posta servisi, SMS sağlayıcısı veya muhasebe sistemi kullanır. Buyo bu sistemlerle konuşarak randevu oluşturma, hatırlatma gönderme ve hasta kartı güncelleme işlemlerini otomatikleştirir. Her bir entegrasyon, API bağlantısı, veri eşleme ve hata yönetimi gerektirir. Örneğin, sadece PMS entegrasyonu olan bir klinik ile PMS + e-posta pazarlama + SMS platformu entegrasyonu olan bir klinik arasında kurulum ve bakım maliyeti farkı oluşur. Bu nedenle entegrasyon sayısı, aylık ücretin belirlenmesinde önemli bir parametredir.

4. İşletme Büyüklüğü ve Kullanıcı Sayısı

Klinikteki çalışan sayısı, resepsiyonistlerin ve hekimlerin sisteme erişim ihtiyacı da fiyatlamayı etkiler. Buyo’nun yönetici paneli, raporlama ekranları ve manuel müdahale seçenekleri, daha fazla kullanıcı için ek lisans veya kullanım hakkı gerektirebilir. Diyelim ki 10 kişilik bir ekip ile 25 kişilik bir ekip aynı çağrı hacmine sahip olsa bile, kullanıcı yönetimi ve yetkilendirme katmanı farklılık gösterir.

5. Ek Özellikler ve Özelleştirmeler

Bazı klinikler standart yanıt akışları yerine özel diyalog senaryoları, çok dilli destek veya belirli hasta gruplarına özel hatırlatma mesajları talep edebilir. Bu tür özelleştirmeler, AI Automation modelinin eğitilmesi veya kural motorunun yeniden yapılandırılmasını gerektirir. Her ek özellik, teklif aşamasında ayrıca değerlendirilir ve aylık ücrete yansıtılır.

Parametrelerin Teklif Hesaplamasına Yansıması

Tüm bu faktörler bir araya geldiğinde, Buyo ekibi her klinik için özel bir teklif hazırlar. Somut bir örnek vermek gerekirse:

• Küçük klinik (varsayımsal): 1 şube, günde 20 çağrı, 1 entegrasyon → aylık ücret daha düşük olacaktır.
• Orta ölçekli klinik (varsayımsal): 3 şube, günde 60 çağrı, 3 entegrasyon → aylık ücret orta seviyede.
• Büyük zincir (varsayımsal): 10 şube, günde 200 çağrı, 5 entegrasyon + özel raporlama → aylık ücret daha yüksek olur.

Bu parametrelerin her biri, AI Automation altyapısının ne kadar kaynak tüketeceğini belirler. Böylece her klinik, gerçek ihtiyacına uygun bir abonelik modeline sahip olur.

Sonuç olarak, Buyo’nun aylık ücreti sabit değil, işletmenin operasyonel yapısına göre şekillenir. Çağrı hacmi, şube sayısı, entegrasyonlar ve özelleştirme talepleri, teklifin ana belirleyicileridir. Klinikler bu sayede yalnızca kullandıkları kadar öder ve yatırımlarının karşılığını net bir şekilde görür.