Sigorta Şirketiyle Veri Paylaşımının Sınırı Ne Olmalı?

Hastamın sigorta şirketiyle hangi verilerini paylaşabilirim?

Diş kliniğiniz, sigorta şirketiyle yalnızca tedavi faturası, teşhis kodu ve uygulanan işlem gibi doğrudan ödeme ve geri ödeme süreciyle ilgili verileri paylaşabilir. Hastanın özel sağlık geçmişi, genetik bilgileri veya tedavi dışındaki kişisel bilgileri (örneğin adres, telefon) sigorta şirketine aktarılmamalıdır. Paylaşımın kapsamı, sözleşme ve hasta onamı ile net şekilde belirlenmelidir.

KVKK kapsamında hasta onamı nasıl alınmalı?

Hasta onamı, veri paylaşımından önce yazılı ve açık bir şekilde alınmalıdır. Onam formunda hangi verilerin hangi amaçla paylaşıldığı, ne kadar süreyle saklanacağı ve hastanın geri çekme hakkı açıkça belirtilmelidir. CRM Automation araçları, onam sürecini dijitalleştirerek hastanın onayını kayıt altına almanıza ve gerektiğinde geri çekme taleplerini otomatik olarak işlemenize yardımcı olur.

Sigorta şirketi ek belgeler isterse ne yapmalıyım?

Eğer sigorta şirketi, hastanın onamında yer almayan ek belgeler talep ederse, öncelikle hastayla iletişime geçmeli ve yeni bir onam almalısınız. Veri paylaşımının sınırı, hastanın izniyle belirlenir; sigorta şirketinin talebi tek başına yeterli değildir. Bu gibi durumlarda CRM Automation sistemi, yeni onam sürecini başlatmak ve takip etmek için kullanılabilir.

CRM Automation bu süreci nasıl kolaylaştırır?

CRM Automation, veri paylaşımı sürecinde hasta onamlarını dijital olarak saklar, paylaşılan veriyi otomatik olarak loglar ve KVKK uyumluluğunu sağlar. Örneğin, her hasta için ayrı bir veri paylaşım profili oluşturarak hangi sigorta şirketine hangi verilerin aktarıldığını takip edebilirsiniz. Ayrıca hastalara otomatik hatırlatmalar göndererek onam yenileme veya geri çekme işlemlerini kolaylaştırır.

Veri paylaşımında hasta mahremiyetini korumak için hangi sınırlar var?

Hasta mahremiyetini korumak için yalnızca zorunlu veriler paylaşılmalı, minimum veri ilkesi uygulanmalıdır. Hasta istediği zaman onamını geri çekme ve paylaşılan verilerin silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca veri paylaşımı yapılan sigorta şirketinin de KVKK kapsamında gerekli güvenlik önlemlerini aldığından emin olunmalıdır. Klinik olarak, tüm paylaşım işlemlerini kayıt altına almalı ve düzenli olarak denetlemelisiniz.