Doktor Şubeler Arası Rotasyon Yaparsa Randevu Sistemi Nasıl Uyarlanır?

Doktor haftanın farklı günlerinde farklı şubelerde çalışıyorsa takvim nasıl senkronize edilir?

CRM Automation (Müşteri İlişkileri Yönetimi otomasyonu) bu sorunu merkezi bir takvim üzerinden çözer. Doktorun her şube için ayrı çalışma saatleri ve günleri sisteme tanımlanır. Örneğin, Pazartesi-Çarşamba A şubesi, Perşembe-Cuma B şubesi gibi. Hasta randevu alırken sistem, doktorun o gün hangi şubede olduğunu otomatik olarak gösterir ve çakışmaları engeller. Tüm randevular tek bir takvimde birleşir, ancak şube bazlı filtreleme de mümkündür.

Hasta randevu alırken doktorun hangi şubede olduğunu nasıl bilecek?

Randevu alma ekranında (web, WhatsApp veya telefon üzerinden) hasta, doktoru seçtikten sonra sistem o doktorun takvimindeki uygun saatleri getirir. Bu saatlerin yanında hangi şubede olduğu da açıkça belirtilir. Böylece hasta, kendisine en yakın veya uygun şubeyi seçerek randevu oluşturabilir. CRM automation, bu bilgiyi canlı olarak güncel tutar.

Doktorun bir gün içinde iki farklı şubede çalışması mümkün mü? Sistem buna nasıl izin verir?

Evet, mümkündür. Örneğin doktor sabah A şubesinde, öğleden sonra B şubesinde çalışıyorsa, takvim zaman dilimlerine bölünebilir. CRM automation, her zaman dilimini ilgili şubeye atar ve randevu alırken kullanıcıya sadece o dilimdeki uygun saatleri gösterir. Şubeler arası geçiş süresi de dikkate alınarak boşluk bırakılabilir.

Randevu hatırlatmaları hangi şubeye gidileceğini nasıl belirtir?

Randevu oluşturulurken şube bilgisi kaydedildiği için, hatırlatma mesajı (SMS, WhatsApp veya e-posta) otomatik olarak şube adresini, yön tarifini ve hatta gerekirse park bilgisini içerir. CRM automation sayesinde bu bilgiler hasta veritabanından çekilir ve hatırlatma şablonuna eklenir. Örneğin: "Randevunuz 15 Mart Çarşamba günü saat 14:30'da Kadıköy Şubesi'ndedir."

Şubeler arası rotasyon yapan doktor için CRM automation kurulumu zor mudur?

Hayır, modern CRM automation araçları kullanıcı dostu arayüzlerle gelir. Klinik yöneticisi, doktorun haftalık çalışma planını bir kez tanımlar (örneğin, her Pazartesi A şubesi, her Salı B şubesi gibi). Sistem bu kuralı tekrar eden randevulara otomatik uygular. Geçici bir değişiklik olduğunda ise takvim üzerinde sürükle-bırak ile kolayca güncellenebilir. Özellikle BuyoMind gibi diş kliniklerine özel çözümler, rotasyon senaryolarını baştan düşünerek geliştirilmiştir.

Hasta aynı doktordan farklı şubelerde randevu alırsa geçmiş kayıtlar nasıl paylaşılır?

CRM automation sayesinde hasta bilgileri merkezi bir veritabanında tutulur. Doktor hangi şubede olursa olsun, hastanın geçmiş tedavi notlarına, röntgenlerine ve randevu geçmişine anında erişebilir. Bu sayede hasta herhangi bir şubede aynı doktora gittiğinde süreklilik sağlanır. Klinikler arası veri paylaşımı için herhangi bir ek işlem gerekmez.