Yanlış Numaradan Yazan Kişi Nasıl Ayıklanır?

Her diş kliniği, WhatsApp hattına gelen mesajların bir kısmının yanlış numaradan yazıldığını bilir. Bazen bir hasta adayı, bazen de tamamen ilgisiz bir spam mesajı olabilir. Peki bu ikisini nasıl ayırt edersiniz? Gelin, kurgusal bir örnekle dental AI'nın bu konuda nasıl yardımcı olduğunu adım adım inceleyelim.

Karışık Bir Mesaj Geldi: Hasta mı, Değil mi?

Diyelim ki kliniğinize bir WhatsApp mesajı düştü: "Merhaba, diş beyazlatma fiyatlarınızı öğrenebilir miyim?" Gönderen numara, kayıtlı olmayan bir hat. Şehir bilgisi farklı, mesaj saati gece yarısı. Bu mesaj bir hastadan mı geliyor, yoksa bir toplu mesaj listesinden mi? İşte bu noktada Dental AI devreye girer.

Yanlış Numarayı Ayıklamak İçin AI Nasıl Çalışır?

BuyoMind gibi bir dental AI asistanı, gelen mesajı birkaç kriterde analiz eder:

• Konum uyumsuzluğu: Mesajın geldiği numaranın alan kodu, kliniğinizin bulunduğu şehirden farklıysa sistem bunu bir işaret olarak alır.
• Mesaj içeriği: Genel geçer ifadeler (örneğin "fiyat alabilir miyim") ve tekrarlayan kalıplar spam şüphesini artırır.
• Zaman damgası: Gece geç saatlerde gelen mesajlar genellikle otomatik botlardan gelir. AI, bu saatleri dikkate alır.
• Hasta geçmişi: Numara daha önce hiç iletişim kurmamışsa, sistem yüksek riskli olarak işaretler.

Bu faktörler birleştiğinde, AI mesajı "yanlış numara" veya "spam" kategorisine alır ve size uyarı gönderir. Siz de manuel olarak onaylamadan sisteme hasta olarak kaydedilmez.

Gerçek Bir Hasta Nasıl Kaybolmaz?

Tabii ki tüm farklı numaralar spam değildir. Örneğin, başka şehirde yaşayan ve bir yakınına diş tedavisi araştıran biri olabilir. Dental AI, bu durumda mesajın içeriğinde "randevu", "ağrı" gibi aciliyet belirten kelimeler varsa, risk puanını düşürür. Ayrıca kullanıcının kliniğin adını yanlış yazması (örneğin "Buyo Dental" yerine "Boyo") da yanlış numara olasılığını artırır.

Örnek Senaryo: Sonuç

Mesajı değerlendiren AI, numaranın daha önce bir başka klinikle iletişime geçtiğini tespit ediyor. Aslında mesaj, bir toplu SMS kampanyasının parçası. Sistem mesajı otomatik olarak "spam" klasörüne taşıyor ve size bir özet rapor sunuyor. Siz de bu sayede gerçek hastalarınıza odaklanabiliyorsunuz.

Faydaları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Dental AI, yanlış numara ayıklamada size zaman kazandırırken, gerçek bir hastayı kaçırma riskini de minimize eder. Ancak hiçbir sistem %100 doğru değildir; bu nedenle ara sıra manuel kontrol önerilir. Unutmayın, KVKK kapsamında mesajların işlenmesi için gerekli izinlerin alınması gerekir. Bir hukuk danışmanına danışmanızda fayda var.